Digital Marketing

Lo strumento del Database Building

La creazione di database è fondamentale per qualsiasi attività di marketing digitale. Analizziamo i capisaldi che dovrebbero guidare le operazioni di raccolta dei contatti. Ogni attività di marketing digitale si basa su determinati principi fondamentali, quelle “regole del gioco” che possono essere utilizzate per definire ipotesi, obiettivi, obiettivi finali e linee guida (teoriche e pratiche ) che può guidare un insieme limitato di operazioni. Mentre troverai numerose tecniche e strumenti per la creazione di database, sia online che offline, le migliori tattiche, implementale su più canali o sperimenterai nuovi metodi di raccolta dei contatti. Oggi vogliamo concentrarci sulla creazione di database – un passaggio fondamentale che, consentendo di stabilire il primo contatto tra il proprio marchio e i propri utenti, è la base fondamentale su cui si basano tutte le successive operazioni di marketing digitale. Metteremo da parte pratiche, tecniche e strumenti per il database costruzione (tutti gli argomenti che puoi conoscere in un altro dei nostri post del blog) in modo da poter analizzare i principi, quei 5 capisaldi che devono svolgere l’attività di raccolta dei contatti.

Come in tutte le altre aree del marketing digitale, l’unica cosa che non può mancare è la strategia o la pianificazione. Questo è il motivo per cui ti consigliamo di restringere l’area di lavoro di costruzione del database per definire i canali e i metodi di raccolta dei contatti. Questa è un’area in cui la delimitazione dei confini diventa cruciale, in quanto rappresenta il risultato del punto di incontro tra l’esigenza di acquisire nuovi contatti e il rispetto (sia etico che legale) per l’utente. Per questo motivo dobbiamo evidenziare un punto: acquistare o affittare le liste di destinatari non dovrebbero essere considerate una tecnica di costruzione di database, ma il suo esatto opposto, la peggiore pratica per eccellenza. Se non sei convinto, ti consigliamo uno dei post del nostro blog sull’argomento, in cui spieghiamo tutti gli svantaggi derivanti dall’acquisto di elenchi di e-mail di terze parti. Le tecniche di creazione di database veramente efficaci sono quelle che si basano su strumenti e funzionalità dedicati, basando la collezione sul reale desiderio del destinatario di ricevere un certo tipo di comunicazione. In due parole, la qualità (e qui stiamo anticipando il punto successivo) e la continuità sono necessarie per aumentare il vostro database nel tempo, non solo iniziative una tantum.

Può sembrare ridondante, ma espandere il database dei contatti significa estendere la tua base di utenti, che a sua volta equivale ad ampliare il tuo pubblico di potenziali clienti.In Digital Marketing, possedere indirizzi email e numeri di telefono è un elemento chiave di una strategia aziendale, indipendentemente il settore delle imprese. Un database di contatti salutari consente al pubblico di impegnarsi su più livelli, dalle informazioni (con le newsletter) a quelle più promozionali (con DEM o vendite flash via SMS). Se in linea di principio l’equazione è più abbonata = maggiore potenziale commerciale è certamente vero tuttavia, un database di dimensioni XL ottenuto in modi poco raccomandabili, vale a dire comprando o affittando elenchi di terze parti, si tradurrà in maggiori danni e benefici. Passiamo al punto successivo per capire perché.

Se di scarsa qualità, anche i database con milioni di contatti sono inutili. In realtà, sono addirittura dannosi. La qualità dovrebbe essere il fattore principale da considerare quando si valuta un elenco di contatti e-mail. Questo perché un database con utenti o utenti scarsamente reattivi che sono poco interessati alle comunicazioni (forse perché sono massivamente importati da altri elenchi) registra prestazioni scarse e danneggia la reputazione e la deliverability di un marchio. Questo è un argomento cruciale per chiunque voglia eseguire efficacemente l’email marketing. Se di scarsa qualità, anche i database con milioni di contatti sono inutili. In realtà, sono addirittura dannosi. La qualità dovrebbe essere il fattore principale da considerare quando si valuta un elenco di contatti e-mail. Questo perché un database con utenti o utenti scarsamente reattivi che sono poco interessati alle comunicazioni (forse perché sono massivamente importati da altri elenchi) registra prestazioni scarse e danneggia la reputazione e la deliverability di un marchio. Questo è un argomento cruciale per chiunque voglia eseguire efficacemente l’email marketing.

Diamo un’occhiata all’altra faccia della medaglia, un’attività complementare alla costruzione del database: una volta costruito, un database deve essere coltivato e mantenuto “pulito”. Stiamo parlando di destinatari inattivi, quelli che non interagiscono più con le comunicazioni che li inviamo. Un database con un’alta concentrazione di destinatari inattivi danneggia la reputazione di invio e la capacità di consegna di un marchio. Suggeriamo di prevedere e mettere a punto una strategia di re-engagement parallelo per questi utenti, che può anche essere modificata per il canale SMS.

Indipendentemente dall’industria e dalle dimensioni aziendali, la raccolta dei contatti deve sempre includere il consenso esplicito ed esplicito dell’utente a ricevere comunicazioni. Questo è un requisito sia legale che etico. L’email marketing è un aspetto del mondo digitale regolato da leggi esatte, che negli ultimi anni sono state finalmente incorporate con una formulazione unica a livello europeo. Stiamo parlando della nuova politica europea sulla privacy che fornirà ai paesi dell’Unione europea una legge rivista sul trattamento dei dati personali per tutti i cittadini del vecchio continente.